Natures Care | Všeobecné obchodní podmínky

Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "Podmínky") se řídí všechny obchodní vztahy uzavírané mezi společností Natures Care CZ s.r.o., se sídlem Hlavní 15, 768 04 Střílky, IČ: 26288605 (dále jen "dodavatel") a druhými stranami – právnickými osobami a fyzickými osobami–podnikateli (dále jen "odběratel").

Veškeré obchodní vztahy se řídí právním řádem České republiky a obchodním zákoníkem ČR a jednacím jazykem je jazyk český. Podmínky jsou základními podmínkami prodeje zboží dodavatele, a pokud se odchylují od dispozitivních právních norem platného právního řádu České republiky, mají před těmito normami přednost.

Případné odlišné podmínky odběratele jsou platné jen v případě výslovného písemného souhlasu.

Jednotlivé kupní smlouvy jsou uzavírány na základě písemné / e-mailové / telefonické / on-line nebo ústní objednávky odběratele. Objednávka odběratele musí obsahovat nejméně tyto náležitosti:

1. obchodní firmu, sídlo nebo místo podnikání odběratele
2. jeho IČ (DIČ, pokud je registrován jako plátce DPH)
3. jeho platnou e-mailovou adresu
4. druh produktu (zboží), který jednoznačně určuje předmět objednávky, uváděný v ceníku dodavatele
5. množství požadovaných kusů produktů
6. přesné místo dodaní a navrhovaný termín dodání
7. navrhovaný způsob dopravy a navrhovaná forma úhrady kupní ceny zboží
8. v případě písemné objednávky čitelný podpis oprávněného zástupce odběratele

Dodavatel může snížit objednané množství produktů (např. z důvodu částečné dodávky apod.), o snížení množství informuje odběratele e-mailem. Určení termínu dodání, způsobu dopravy a formy úhrady je v pravomoci dodavatele.

Kupní smlouva mezi oběma stranami vzniká přijetím objednávky dodavatelem. O případném nepřijetí či výhradách dodavatel odběratele informuje a navrhne další postup. Za přijetí objednávky lze považovat i její faktické splnění dodavatelem.

Před uzavřením první kupní smlouvy mezi dodavatelem a odběratelem v rámci jejich obchodních vztahů musí odběratel dodavateli předložit doklad o oprávnění ke své podnikatelské činnosti (platný výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo koncesní listinu).

Odběratel se zavazuje předmět či službu plnění převzít a v dohodnutých termínech řádně zaplatit.

Kupní cena je stanovena dle ceníku dodavatele a případně upravena podle dodacích podmínek platných v době objednání zboží, nedohodnou-li se smluvní strany v konkrétním případě jinak. Aktuální ceník a dodací podmínky jsou vždy na vyžádání k dispozici u dodavatele.

Jestliže se po uzavření smluvního vztahu podstatně změní náklady vztahující se k plnění předmětu smlouvy, smluvní partneři se dohodnou písemně na úpravě ceny.

V ceně zboží není započítáno balné a doprava. Dodavatel stanoví v rámci dodacích podmínek případy, za kterých balné a dopravu hradí dodavatel, případně další systém slev a bonusů. Na tyto slevy a bonusy nad rámec základních velkoobchodních cen nemá odběratel právní nárok a jejich poskytnutí je zcela v pravomoci dodavatele.

Dnem dodání je den odeslání či předání k přepravě nebo převzetí zboží odběratelem na prodejně dodavatele. Dodávky po částech jsou možné. O částečných dodávkách dodavatel odběratele předem informuje formou e-mailu.

Pokud odběratel nepřevezme objednané produkty ve sjednaném termínu a sjednaném místě, bylo smluvními stranami dohodnuto, že dodavatel může po odběrateli požadovat skladné a úhradu nákladů až ve výši 100 % z dohodnuté ceny, dle způsobilosti zboží k opětovnému prodeji a vzniklých vícenákladů – dle posouzení dodavatele.

Pokud není smluvně domluven způsob balení, je zboží odesláno zabalené. Riziko nahodilé zkázy přechází na odběratele okamžikem převzetí produktů od dopravce či osobním převzetím.

Dodavatel odpovídá odběrateli za vady zboží dle § 422 zákona č. 513/1991 Sb.

Odběratel je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. Při osobním odběru zboží je povinen prohlédnout zboží neprodleně při jeho převzetí. Zjistí-li u zboží vadu, je povinen zjištěnou vadu v místě odběru zboží dodavateli neprodleně oznámit. Dodavatel odběrateli zjištěnou a jím uznanou vadu bezplatně a bez zbytečného odkladu odstraní, a to dodáním chybějícího zboží nebo výměnou náhradního zboží za zboží vadné. Není-li možné vadu bezodkladně odstranit či dodat náhradní zboží, dodavatel tak učiní v nebližším možném termínu. O tomto termínu dodavatel odběratele vyrozumí.

Při dodání zboží odběrateli prostřednictvím dopravce je odběratel povinen uplatnit nároky z vad množství a druhu prodávaného zboží do 3 pracovních dnů od předání zboží dopravcem. Odběratel je povinen nároky za vady ve stanovené lhůtě uplatnit u dodavatele písemně, s popisem vady. V případě vady druhu zboží je odběratel oprávněn požadovat dodání náhradního zboží jen tehdy, jestliže vadné zboží bude vráceno dodavateli v původním balení. Dodavatel zjištěnou a jím uznanou vadu bezplatně a bez zbytečného odkladu odstraní, a to dodáním chybějícího zboží nebo výměnou náhradního zboží za zboží vadné. Není-li možné vadu odstranit bezodkladně, dodavatel tak učiní v nebližším možném termínu. O tomto termínu odběratele vyrozumí.

V případě, že zboží jeví očividné vady již při dodání prostřednictvím dopravce, je odběratel oprávněn odmítnout převzetí zboží. V případě odmítnutí převzetí z důvodů očividných vad nemá dodavatel právo požadovat skladné a úhradu nákladů dle článku 4 těchto podmínek. Odmítnutí převzetí z důvodů očividných vad se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.

Pokud není sjednána platba v hotovosti na pokladně dodavatele či formou dobírky dopravci, je odběratel povinen uhradit fakturu v plné výši do termínu uvedeném na faktuře.

Dodavatel vystaví fakturu při dodání zboží odběrateli. V pochybnostech se má za to, že odběratel fakturu obdržel 3 den po dodání zboží. Současně s fakturou vystaví dodavatel dodací list, který po potvrzení odběratelem prokazuje dodání zboží odběrateli. Odběratel je povinen jedno vyhotovení dodacího listu potvrdit a bezodkladně vrátit dodavateli.

V případě nedodržení termínu splatnosti faktury, zavazuje se odběratel uhradit smluvní pokutu ve výši 0,5 % denně za každý den prodlení do zaplacení celé fakturované částky.

Až do zaplacení celé fakturované částky včetně případných smluvních pokut je zboží majetkem dodavatele. Po úhradě celé částky přechází vlastnické právo na odběratele. V případě nezaplacení faktury v termínu splatnosti, může být přistoupeno k odebrání zboží. Odběratel se zavazuje umožnit odebrání zboží pracovníkům dodavatele.

Povinnost odběratele zaplatit smluvní pokutu, úrok z prodlení či náhradu škody, jakož i další náklady spojené s odebráním zboží a odstoupením od smlouvy není dotčena.

V případě odstoupení od uzavřené smlouvy ze strany odběratele je dodavatel oprávněn vyúčtovat odstupné ve výši 10 % sjednané ceny. Pokud již došlo k odeslání zboží, má dodavatel právo požadovat po odběrateli skladné a úhradu nákladů dle článku 4. těchto Podmínek. Odstoupit od smlouvy lze pouze písemnou/e-mailovou/faxovou formou a toto odstoupení je platné následujícím dnem po dni, kdy bylo druhé straně písemné odstoupení od smlouvy doručeno.

Smluvní strany se podle zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů č. 216/1994 Sb. v platném znění dohodly, že veškeré jejich spory vzniklé ze smluv, které se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami anebo v souvislosti s nimi budou rozhodovány v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem podle Jednacího řádu rozhodčího řízení vydaného Unií pro rozhodčí a mediační řízení ČR, a.s., IČ: 27166147 (dále jen "Unie") a zveřejněného na internetové adrese http://www.urmr.cz, přičemž rozhodce bude ke dni doručení žaloby zapsán v Seznamu rozhodců vedeném Unií a smluvní strany tímto výslovně pověřují Unii, aby určila podle Jednacího řádu rozhodčího řízení rozhodce pro rozhodčí řízení, založené touto rozhodčí doložkou. Smluvní strany tímto pověřují takto určeného rozhodce k rozhodování všech sporů podle zásad spravedlnosti. Případně může být spor řešen formou Řízení on-line podle části čtvrté Jednacího řádu rozhodčího řízení. Formu řízení určí žalobce. Smluvní strany výslovně prohlašují, že před podpisem rozhodčí smlouvy měly a mají možnost seznámit se s Jednacím řádem rozhodčího řízení, jakož i s Nařízením o nákladech rozhodčího řízení a také tak učinily a uvedené dokumenty tak považují za nedílnou součást této rozhodčí smlouvy. V případě Řízení on-line se za platnou e-mailovou adresu odběratele považuje ta, kterou sdělil dodavateli při jakékoliv objednávce, nebo kterou použil při kontaktu s dodavatelem.

Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit nebo doplnit, a to zejména při změně souvisejících právních norem nebo při změně způsobu obchodování. Změnu, doplnění a jejich účinnost dodavatel vyhlásí vhodným způsobem. Odběratel má právo, v případě nesouhlasu s obsahem změněných či doplněných obchodních podmínek, tento nesouhlas sdělit dodavateli ve lhůtě 7 dnů od okamžiku, kdy se o změně či doplnění dozvěděl. Neučiní-li tak, má se za to, že odběratel změny či doplňky akceptoval.

Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené, se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku a souvisejících právních předpisů.

Dodavatel neodpovídá odběrateli za škodu vzniklou okolnostmi vylučujícími odpovědnost, např. zásahy státu, provozními, dopravními a energetickými poruchami, poruchami systému elektronického obchodu, stávkami či výlukami. Tyto okolnosti jsou důvodem k odkladu plnění smluvních povinností na straně dodavatele po dobu a v rozsahu účinnosti těchto okolností. Totéž platí, i když uvedené okolnosti nastaly u subdodavatelů dodavatele.

Odběratel se zavazuje neprodleně oznámit dodavateli jakékoliv změny, týkající se jeho oprávnění k podnikatelské činnosti, daňových povinností (zejména změnu DIČ a správce daně), jeho platného účtu a bankovního spojení a vzniku platební neschopnosti. V případě vzniku platební neschopnosti odběratele se veškeré pohledávky dodavatele vůči odběrateli stávají splatnými v den, kdy se dodavatel o této platební neschopnosti dozvěděl. Dodavatel je oprávněn v tomto případě žádat okamžité vrácení dosud nezaplaceného zboží.

Písemná forma právního úkonu je zachována, je-li právní úkon učiněn telegraficky, dálnopisem nebo elektronickými prostředky, jež umožňují zachycení obsahu právního úkonu a určení osoby, která právní úkon učinila.

Pokud odběratel odepře či zmaří doručení listiny od dodavatele, považuje se tato za doručenou dnem tohoto odepření či zmaření. Odběratel tímto uděluje souhlas dodavateli, aby jako správce zpracovával všechny osobní údaje týkající se jeho osoby, které mu sdělí, a to včetně rodného čísla u osob fyzických a telefonního čísla, a to v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Tento souhlas je dán až do doby jeho písemného odvolání. O osobní údaj se nejedná, pokud je třeba ke zjištění identity subjektu údajů nepřiměřené množství času, úsilí či materiálních prostředků. Poskytnuté údaje budou zpracovány za účelem nabízení služeb, k marketingovým účelům a akviziční činnosti. Tento souhlas se zpracováním údajů se vztahuje rovněž na všechny další nabyvatele či zpracovatele těchto dat. Odběratel tímto dává dodavateli souhlas se zasíláním reklamních materiálů a nabídek dodavatele.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 13.1.2009 a nahrazují Všeobecné podmínky vydané dříve.

Odběratel prohlašuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, přijímá je bez výhrad a souhlasí, aby se veškeré obchodní vztahy mezi odběratelem a dodavatelem řídily těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.